Nossa Política de Trocas e Devoluções foi criada para atender suas necessidades e segue as orientações do Código de Defesa do Consumidor. 

Você tem até 7 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento de seu pedido, para iniciar o processo de troca ou devolução sem nenhum custo. Mas lembre-se: recuse a entrega se a embalagem do seu pedido estiver aberta ou avariada na entrega. Desse modo, sua encomenda retornará para nós e poderemos então encaminhar um novo produto em perfeitas condições para você.

Como faço para trocar um produto?

Para as trocas, envie-nos sua solicitação por e-mail (anajoaquinamodafeminina@gmail.com) contendo o número do seu pedido, seu nome completo, o produto recebido, o tamanho ou numeração, o produto que deseja na troca e o motivo pelo qual deseja trocar. Em caso de haver encontrado algum defeito, por gentileza descrever detalhadamente na mensagem a falha encontrada. 

O(s) produto(s) deve(m) estar intacto(s), sem indícios de uso ou lavagem, com a etiqueta fixada e sem sinais de violação. Não aceitaremos itens que tenham sido, de alguma maneira, alterados em comparação a sua versão original. 

Como faço para devolver um produto?

Para as devoluções, envie-nos sua solicitação por e-mail (anajoaquinamodafeminina@gmail.com) contendo o número do seu pedido, seu nome completo, o produto recebido, o tamanho ou numeração e o motivo pelo qual deseja devolvê-lo. Após a solicitação de cancelamento da compra, nós teremos um prazo de até 7 dias úteis para análise e aprovação da devolução dos valores, que será processada após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s). Faremos sua restituição total ou parcial do valor pago utilizando-se da mesma forma de pagamento realizada na compra. 

Ressaltamos que a restituição do valor somente ocorrerá após o recebimento e análise do(s) produto(s) devolvidos. O(s) produto(s) deve(m) estar intacto(s), sem indícios de uso ou lavagem, com a etiqueta fixada e sem sinais de violação. Não aceitaremos itens que tenham sido, de alguma maneira, alterados em comparação a sua versão original. O produto que não atender às condições exigidas acima será remetido de volta ao endereço de origem.

Caso tenha mais alguma dúvida, entre em contato conosco através dos canais de atendimento.